ВДС – онлайнова довідкова служба (віртуальна довідка) Дніпропетровської обласної наукової бібліотеки, що виконує разові запити віддалених користувачів, пов’язані з пошуком інформації за різними темами, яка:
- загальнодоступна і безкоштовна для всіх користувачів;
- приймає до виконання універсальні за змістом запити;
- виконує прийняті до роботи запити і надає відповіді, якщо необхідна інформація відсутня;
- забезпечує конфіденційність інформації про користувача.
|
Обслуговуються: - Обслуговуються всі користувачі, що звернулися до ВДС, незалежно від того, чи є вони читачами ДОУНБ.
|
Приймаються: - запити про наявність конкретних вітчизняних та іноземних видань у фондах ДОУНБ;
- тематичні запити, що виконуються на базі довідково-пошукового апарату ДОУНБ і ресурсів Інтернет;
- фактографічні запити.
|
Пам’ятайте: - запити приймаються протягом робочого тижня (понеділок – п’ятниця), виконуються в міру їх отримання. У вихідні дні (субота, неділя) служба запити не приймає;
- не відсилайте одні і тіж запити декілька разів;
- запити про наявність конкретних видань у фондах ДОУНБ виконуються протягом робочого дня;
- бібліографічні запити, які не потребують складного бібліографічного пошуку, виконуються протягом 2-х робочих днів;
- бібліографічна довідка може містити не більше ніж 20 бібліографічних описів;
- фактографічні запити виконуються протягом 2-х робочих днів;
- на період тестового доступу кількість запитів обмежується, виконується до 10-ти запитів на день.
|
Не виконуються: - запити, пов’язані з наданням інформації розважального змісту (розв’язання кросвордів, участь в інтелектуальних іграх, конкурсах);
- запити про порядок роботи ДОУНБ, умови запису читачів до бібліотеки;
- запити, які надано у некоректній формі;
- запити, що потребують глибокого наукового дослідження;
- запити на сканування та розсилку текстів документів.
|
