Раньше вы уже высказывали мнение о том, что современный банк все больше превращается в ИТ-компанию. Обоснуйте это утверждение и оцените, какую роль играют инновации в банковском бизнесе?
Эту мысль часто повторял еще лет 10 назад наш председатель Александр Дубилет, а сейчас ее любят повторять банкиры по всему миру. Впрочем, мне кажется, что это же утверждение можно сказать и про любую другую отрасль – торговлю, логистику и даже агробизнес. ИТ стали настолько важной частью любого бизнеса, что то, насколько компания является быстрой и гибкой в плане ИТ, часто является решающим фактором ее успеха.
Как именно инновации помогли ПриватБанку стать лидером в своей отрасли?
Спасибо за комплимент! Я бы, конечно, не сводил все к какой-то конкретной технологии. Мне кажется, это вопрос профессионализма сотрудников на всех уровнях банка, а также управленческих технологий, которые позволяют им эффективно работать в одной системе. Например, в нашем банке принята плоскостная иерархия: от кассира до председателя правления – всего четыре уровня!
При таком подходе информация в организации циркулирует намного быстрее. Обратная связь от клиентов (от отделений в головной офис), инструкции и указания (в обратном направлении), идеи и так далее. Мне довелось работать в западных компаниях, где от меня до президента было с десяток уровней. Вы даже не представляете, какая это разница.
Насколько банковский рынок в Украине передовой, современный, инновационный? Кого мы обогнали? На кого нам - в том числе ПриватБанку – стоит равняться?
Считается, что банки развивающихся стран, в том числе Украины, более инновационные и гибкие, чем на Западе.
В чем это выражается?
Можно взять такие простые и бытовые показатели, как скорость платежей между счетами или скорость оформления счета или карты в отделении. На Западе все намного медленнее.
Почему так произошло?
За рубежом начинали раньше, соответственно, у них тяжелое наследие в виде ИТ-систем, которые могут работать еще с 80-х годов. Кстати, насколько я знаю, у мобильных операторов та же ситуация.
Вы спросили, на кого банкам стоит равняться? Ответ прост – это Google, Apple и прочие звезды Кремниевой долины.
 Полный текст смотри в отделе периодики по адресу: пр. Д. Яворницкого, 18 и в интернете: http://biz.nv.ua/markets/innovatsionnyj-bankir-my-cherpaem-vdohnovenie-iz-vseh-otraslej-po-vsemu-miru-215496.html