Пенсії оформлятимуть за новими технологіями

Нова система передбачає функціональний поділ на дві складові: безпосереднє спілкування фахівців з пенсіонерами у залах обслуговування (фронт-офіс) і оброблення документів, отриманих від громадян, і надання кінцевого результату (бек-офіс).

Обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду відбуватиметься так. Спеціаліст (фронт-офіса), до якого звертатиметься відвідувач, з’ясовує мету візиту й приймає документи. Він фактично починає створювати електронну пенсійну справу: формує заяву, сканує документи, надані людиною. Відвідувач лише підписує роздруковану заяву і отримує розписку-повідомлення про прийняття документів. Якщо є необхідне обладнання, то за згодою пенсіонера його фотографують для пенсійного посвідчення. А також роз’яснюють можливість доступу до інформації, яку обробляє Пенсійний фонд, зокрема через web-портал, і пропонують безплатно отримати електронний цифровий підпис. На цьому прийом громадянина спеціалістом фронт-офісу вичерпується, а пенсійну справу передають до бек-офіса для завершення процесу її формування.

Далі працівник бек-офіса починає процес призначення пенсії. Дані про стаж та заробіток із системи персоніфікованого обліку завантажуються автоматично. Дані про стаж за періоди роботи до впровадження системи персоніфікованого обліку спеціаліст вноситиме вручну на підставі інформації з трудової книжки клієнта.

Система обере найкращий варіант

Після введення всієї необхідної інформації система автоматично обраховує різні варіанти розрахунку пенсії для того, щоб підібрати оптимальний варіант. Про призначення пенсії заявникові надсилають sms-повідомлення і лист на електронну пошту.

Отже, коли систему буде запроваджено, вся інформація про особу, яка звертається по пенсію, зберігатиметься в електронній пенсійній справі, сформованій під час першого звернення заявника до фонду.

— Електронну справу оброблятимуть через централізовану систему призначення та виплати пенсій. Для клієнтів це означатиме насамперед скорочення витраченого під час подачі документів часу (фахівці планують, що процедура триватиме 10—15 хвилин), терміну призначення пенсій, зменшення кількості документів, які слід отримати і подати, — зазначив Володимир Аніканов.
Полный текст смотри в отделе периодики по адресу пр.Д.Яворницкого,18 и на сайте газеты:  http://ukurier.gov.ua/uk/articles/pensiyi-oformlyatimut-za-novimi-tehnologiyami/